機場系統｜機場電腦系統故障仍在復修 顯示屏已可見未來3小時航班
撰文： 黃穎津
發布時間： 2024/06/23 16:27
最後更新： 2024/06/23 23:37
▲ 工作人員需以白板手寫更新航班資訊。（朱永倫攝）
機管局表示，機場發生電腦系統故障，航班資訊更新受到影響。機場大樓電子屏幕、網站、手機應用程式My HKG，航班資訊未能即時更新，當局已啟動緊急應變中心。
記者親身到機場所見，工作人員需以白板手寫更新航班資訊。機管局亦在出境大堂設置臨時電子顯示屏，顯示部分航班的登機閘口及起飛時間。
離境大堂禁區內，職員將航班資料寫在紙板上，但仍有大批旅客在櫃位前向職員查詢。有旅客直言感到不知所措，慶幸有提前抵達機場。也有人指要自行打電話查詢登機閘口。更有來自澳門的旅客表示，原定乘搭早上9時許的航班前往菲律賓，惟進入禁區後因未能獲取閘口資料，以致錯過航班，對香港機場感到十分失望。
而至下午3時許，機場內行李轉盤位置的顯示屏仍未恢復，有旅客表示情況相當混亂，「得一條隊攞行李」，由2時許等至4時許，仍未取得行李。
機管局機場運行執行總監姚兆聰交代事件表示，今早（23日）約7時發現航班顯示系統資料未能即時更新，而航班數據則未有出錯，故今早的航班均正常出發，相信事件與人為失誤及黑客入侵無關。
機場由早上7時至下午3時共處理360班航班，旅客辦票登機、安檢不受影響，沒有航班被取消，只有少量航班延誤。當局亦已啟動後備系統發放航班資訊，包括抵港旅客的行李轉盤位置，並努力搶修電腦系統。
姚兆聰在今日下午4時再次會見傳媒，指機場顯示屏現已能顯示未來3小時的離港航班資訊，又呼籲旅客提早到達機場。至於抵港航班資訊，則仍未恢復。
機管局續指，今早發現網絡系統出現部份異常，影響到航班資料顯示屏更新。當局已啟動預案，對相關系統進行維護，今日稍後會再進行詳細檢查。
機管局為乘客帶來不便致歉，並呼籲旅客預留充足時間辦理登機手續，並向航空公司查詢最新的航班資料。
目前機場各服務狀態如下：
- 機場快綫香港站及九龍站的市區預辦登機服務維持正常，但因應機場情況，暫時未能提供最新航班資訊。
- 國泰航空辦理登機及航班運作如常，惟顧客啟程將稍有延誤。
- 大灣區航空航班整體運作正常，大灣區航空呼籲今日離港的乘客應提早到達機場。
林世雄：十分關注事件 要求調查事故原因
運輸及物流局局長林世雄十分關注香港國際機場航班資料顯示系統故障事件，知悉機管局正全力處理。林世雄已要求機管局適時向旅客發放最新資訊，並調查事故原因及向運輸及物流局提交報告。
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